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プロフェッショナルの条件 — なぜ「人間味」が最大の武器になるのか
まるで「高性能な機械」になったような感覚 「仕事は仕事、私は私」 そう割り切って、職場ではミスのない完璧な対応を続けている。誰にでも公平に接し、トラブルにも冷静に対処する。周囲からは「安定感があるね」と評価されているはずです。それなのに、... -
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頑張っているのに、なぜか景色が変わらない — 焦る心を整え、自分らしい「余白」を取り戻すための地図
熱心な空回りの正体 「もっと経験を積まないと」 「ここで踏ん張らないと、成長できない」 そんな言葉を自分に言い聞かせて、毎日必死に走っている。タスクはこなし、経験値は溜まっているはずなのに、ふと立ち止まると「あれ、自分は前に進んでいるんだろ... -
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対人職の熟達論 — 論文が解き明かす「つなぐ経験」の重要性
名もなき疲れの正体 「仕事だから、やって当たり前ですよね?」「なんでこんなに待たせるの?」 投げつけられる理不尽な言葉。こちらが身を削って丁寧に対応しても、相手にとっては「ゼロ」か「マイナス」からのスタートで、感謝されるどころか、少しの手...
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