論文– category –
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論文
タスクの日米比較 — なぜ日本だけ「事務作業」が増え続けるのか
40年分の通知表:「風呂敷」と「コンテナ」の物語 日米40年分、数百万件規模のデータを紐解いた執念の労作に、まずは敬意を表したいと思います。私たちが日常で感じている「なんとなく忙しい」「IT化されたはずのになぜか楽にならない」という感覚。その正... -
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既製品の「靴」を、自分の足に馴染ませる技術 — 痛みなく働き続けるためのジョブ・クラフティング論
靴擦れの正体 新しい革靴をおろした日のことを想像してみてください。お店で見たときは美しく輝いていたのに、いざ履いて一日歩き回ってみると、かかとが擦れ、指先が当たり、夕方には立っているのも辛くなる。そんな経験はないでしょうか。 それは、足の... -
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感情労働のトリセツ — 作り笑いは「自分を守る盾」になる
その疲れは「運動後の筋肉痛」に似ている 今日も一日、本当にお疲れ様でした。 大きなトラブルがあったわけではない。周囲ともうまくやっている。それなのに、家に帰ってソファに座ると、「ふぅ」と深いため息が出る。 テレビのお笑い番組を見て「面白いな... -
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プロフェッショナルの条件 — なぜ「人間味」が最大の武器になるのか
まるで「高性能な機械」になったような感覚 「仕事は仕事、私は私」 そう割り切って、職場ではミスのない完璧な対応を続けている。誰にでも公平に接し、トラブルにも冷静に対処する。周囲からは「安定感があるね」と評価されているはずです。それなのに、... -
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頑張っているのに、なぜか景色が変わらない — 焦る心を整え、自分らしい「余白」を取り戻すための地図
熱心な空回りの正体 「もっと経験を積まないと」 「ここで踏ん張らないと、成長できない」 そんな言葉を自分に言い聞かせて、毎日必死に走っている。タスクはこなし、経験値は溜まっているはずなのに、ふと立ち止まると「あれ、自分は前に進んでいるんだろ... -
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対人職の熟達論 — 論文が解き明かす「つなぐ経験」の重要性
名もなき疲れの正体 「仕事だから、やって当たり前ですよね?」「なんでこんなに待たせるの?」 投げつけられる理不尽な言葉。こちらが身を削って丁寧に対応しても、相手にとっては「ゼロ」か「マイナス」からのスタートで、感謝されるどころか、少しの手...
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